Hedef kitle: Özel sağlık ve tamamlayıcı sağlık poliçesi dosyalarını arşivleyen acente çalışanları
Soru: Sağlık sigortası dosyasında fazla kişisel veri toplamadan nasıl arşiv yaparız?
Sağlık poliçesi arşivinde amaç, poliçe işlemini kanıtlamaya yetecek belgeyi saklamaktır; müşterinin ihtiyaç dışı sağlık detaylarını çoğaltmak değildir. Klasörde poliçe PDF’si, başvuru formu, onay yazışması ve ödeme belgesi gibi zorunlu çalışma belgeleri ayrılmalı; müşterinin gönderdiği her ekran görüntüsü otomatik olarak kalıcı arşive alınmamalıdır.
Resmi kontrol gerekiyorsa müşteriye e-Devlet’te “Sağlık Sigortası Poliçe Bilgileri Sorgulama” hizmetini kendi hesabıyla açtırın. Acente çalışanı, müşterinin e-Devlet şifresini istemez; gerekiyorsa müşteri sadece poliçe varlığını teyit eder veya gereksiz alanları kapatarak görüntü paylaşır. Görsel arşive girecekse dosya adı `saglik_police-teyit_2026-10-29_musteri-kodu.pdf` gibi açık ama hassas olmayan biçimde yazılır.
İç kontrol için üç soru kullanın: Bu belge poliçe işlemi için gerekli mi? Aynı bilgi başka belgede zaten var mı? Belge müşteri dışındaki kişilerin verisini içeriyor mu? Cevap riskliyse belgeyi kalıcı klasöre koymadan önce yöneticiden onay alın. Paylaşım izinlerini kapatmak için [müşteri evrakı paylaşım rehberine](/rehberler/musteri-evraki-paylasim-izinleri/) bağlantı verin.
Kaynak ve kontrol: Türkiye, 29.10.2026. Sağlık sigortası poliçe sorgulama hizmeti e-Devlet sayfasında, paylaşım izinleri Microsoft destek dokümanında kontrol edildi.
Sağlık poliçesi arşivinde gereksiz hassas veri nasıl ayıklanır?
Hedef kitle: Sağlık sigortası teklif, poliçe ve yenileme evrakını arşivleyen acente personeli.
Sağlık poliçesi arşivinde gereksiz hassas veri nasıl ayıklanır?
Soru: Sağlık poliçesini kontrol etmek için müşterinin e-Devlet ekran görüntüsünü klasöre eklemem gerekir mi?
Açık ve gerekli bir işlem gerekçesi yoksa ekran görüntüsü yerine resmi hizmet yolunu ve kontrol tarihini yazmak daha sade bir arşiv yaklaşımıdır. e-Devlet’te Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi altında listelenen Sağlık Sigortası Poliçe Bilgileri Sorgulama hizmeti kimlik doğrulama ister. Bu ekran müşterinin kişisel hesabıyla eriştiği alandır; acente klasörüne gereksiz sağlık verisi eklemek arşiv yükünü artırır.
Uygulanabilir adımlar: 1) Nihai sağlık poliçesi PDF’ini ayrı kaydedin. 2) Kontrol notuna yalnız hizmet adını, kontrol tarihini ve işlemin amacını yazın. 3) Teşhis, tedavi geçmişi, aile bireyi bilgisi veya ilgisiz provizyon yazışmasını genel poliçe klasörüne koymayın. 4) Hassas belge zorunluysa erişimi sınırlı alt klasör kullanın. 5) Gereksiz ek silinecekse silme kararını kısa iç notla kaydedin. 6) Paylaşım yapmadan önce PDF içinde gereksiz sayfa olup olmadığını yeniden okuyun.
Açık varsayım: Dosyada aktif provizyon veya tazminat uyuşmazlığı yoksa sağlık geçmişi arşivlenmez. Bu bölüm sağlık poliçesi arşivinde veri minimizasyonu rehberine eklenmelidir.
Kaynak kontrol tarihi: 2026-10-30, Türkiye.