Hedef kitle: Trafik sigortası poliçe ve yenileme dosyalarını yöneten acente ekipleri
Soru: Trafik poliçesini arşive koymadan önce hangi resmi ekrandan teyit almalıyız?
Acente klasöründeki PDF, çalışma kolaylığı sağlar; ancak resmi sorgu ekranının yerine geçmez. Trafik poliçesi veya hasar bilgisi konuşuluyorsa müşteriye e-Devlet’te “Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama” hizmetinden kendi kaydını kontrol etmesi söylenebilir. Bu hizmet kimlik doğrulama gerektirir; acente personeli müşterinin e-Devlet şifresini istememeli, müşteri ekranı kendi cihazından açmalıdır.
Pratik arşiv akışı şöyle kurulabilir: Poliçe PDF’si geldiğinde dosya adı standarda çevrilir. Müşteri resmi sorgu ekranından poliçe varlığını teyit eder. Ekran görüntüsü alınacaksa gereksiz kişisel alanlar kapatılır veya sonradan maskelenir. Ardından arşive sadece iş için gerekli belge konur: poliçe PDF’si, ödeme belgesi, varsa müşteri onayı ve resmi sorgunun tarih notu.
Eğer poliçe bilgilerinde uyumsuzluk varsa aynı gün “kontrol bekliyor” klasörüne alın; dosya tamamlanmadan “tamamlandı” klasörüne taşımayın. Hasar veya kasko tarafındaki ayrımı karıştırmamak için [kasko hasar arşiv kontrol rehberine](/rehberler/kasko-hasar-arsiv-kontrolu/) iç bağlantı verin.
Kaynak ve kontrol: Türkiye, 29.10.2026. Trafik poliçe ve hasar sorgulama hizmeti e-Devlet resmi sayfasında, SBM hizmet listesi e-Devlet kurum sayfasında kontrol edildi.
Trafik poliçesi arşivinde e-Devlet ekranı yerine hangi kontrol notu tutulmalı?
Hedef kitle: Trafik poliçelerini arşivleyen ve müşteriye resmi kontrol yolunu tarif eden acente ekipleri.
e-Devlet ekranı yerine hangi kontrol notu tutulmalı?
Soru: Trafik poliçesini arşivlerken müşterinin e-Devlet sorgu sonucunu da klasöre koymalı mıyım?
Varsayılan arşiv yaklaşımı, müşterinin kişisel oturum ekranını saklamak yerine resmi kontrol yolunu ve kontrol tarihini yazmaktır. e-Devlet’te Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi altında yer alan Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama hizmeti kimlik doğrulama ister. Bu nedenle ekran çıktısı acentenin kendi resmi belgesi gibi arşivlenmemelidir.
Uygulanabilir adımlar: 1) Sigorta şirketinden gelen nihai trafik poliçesi PDF’ini arşiv belgesi olarak ayırın. 2) Arşiv notuna hizmet yolunu yazın: e-Devlet, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi, Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama. 3) Plaka, sigortalı veya poliçe bilgisi uyuşmuyorsa dosyayı tamamlanmış klasöre almayın. 4) Müşteriye gerekiyorsa sorguyu kendi kimlik doğrulamasıyla yapabileceğini açıklayın. 5) Ekran görüntüsü alınmışsa bunun neden gerekli olduğunu ayrıca not edin.
Açık varsayım: Acente resmi sorgu sonucunu garanti etmez; kendi arşivindeki PDF’in hangi tarihte kontrol edildiğini kaydeder. Ana akış için trafik poliçesi resmi kayıt kontrolü rehberi kullanılmalıdır.
Kaynak kontrol tarihi: 2026-10-30, Türkiye.